小米黑鲨4pro退款超十五个工作日仍未到账

网友保保_388491 2022-07-12

已完结

小米黑鲨手机正常使用情况下，在三包售后服务期间，出现手机故障无法使用，已于2022/6/20寄回深圳公司，确定无配件修理，只能退款处理。现已超过十五个工作日，仍未收到退款。客服多次要求提供个人银行账单核实，也已提交多分账单明细，证实确无收到退款，而小米商场售后方面确不能出具财务汇出退款证明，存在欺骗消费者行为。这已严重影响我个人生活不便，且严重破坏我们广大消费群体对小米品牌及产品质量的认同，请有关部门快速处理售后退款，

投诉进度

企业完结

2022-09-01 18:01:13

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

企业跟进

2022-07-12 14:25:32

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟~我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服~

平台跟进

2022-07-12 11:39:32

平台审核通过

2022-07-12 11:39:29

用户发起投诉

2022-07-12 11:39:27

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