快递和店家都未告知签字前先验货，开箱后发现有压损

网友保保_938194 2022-07-13

已完结

因签收时家中只有老人，根本就不懂，快递员没有履行职责告知要验货，直接叫签字就签了，事后发现东西被压坏，结果现在快递和商家都不承认自己有错，怪我自己把签字了，那后面就得自己承担要退回的运费，快递员偷懒没有多嘴说一句先验货，快递是德邦快递，商家也没有提前告知这个要验货的，凭什么出了事情反而是我们消费者来承担了，就因为不懂然后签了字！！我要投诉商家和快递公司

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:34:23

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2022-07-14 14:27:18

用户补充投诉

2022-07-13 10:48:44

补充内容

我和商家的聊天记录

消费保投诉平台审核通过

2022-07-13 10:44:33

用户发起投诉

2022-07-13 10:44:31

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投诉信息

投诉问题：

产品质量缺陷运费纠纷

投诉诉求：

赔偿更换

涉诉金额：

658.00元

投诉编号：

95518392

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