京东物流货运破损赔付

网友保保_381236 2022-07-13

已完结

2022年6月28号由福建泉州邮寄到山西太原货运单号为JD****46****4906。邮寄物品为14台电脑主机14个显示器46台打印机。运费费用为2250元其中有120元保价费用 货物保价2万元。收到货物时货物外箱破损严重。着急给客户供货所以签收。给客户供货时客户由于外包装破损严重为由暂时不签收。然后检查货物时有1台电脑和1台打印机存在损坏。40多件货运外包装都有严重的破损问题。同时给京东客服提供了货物破损图片。货运赔付清单。现在京东理赔客服不按赔付清单赔付，也不按保价赔付。现在京东理赔专员只同意最高赔付2000元。由于电脑 打印机有损坏需要维修折旧 有40多件货物的外包装都有严重的破损情况。赔付的2000元无法处理破损货物的费用。现在京东理赔专员也不积极给予处理事情。一直在拖延。导致货运无法正常供货。也无法处理破损货物。现在请求邮政业帮助我们消费者介入处理事情。

投诉进度

企业完结

2022-11-14 17:40:48

处理结果

已理赔，与客户达成一致。

企业跟进

2022-07-14 14:14:56

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到专员已经与您进行沟通，并提供处理方案，建议您考虑一下，如有疑问可以私信小妹，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2022-07-13 18:13:27

平台审核通过

2022-07-13 18:13:24

用户发起投诉

2022-07-13 18:13:22

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