购买老板抽油烟机,商家发错货,连续一个多月未处理,平台不作为,故意推脱,拖延时间

网友保保_599280

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购买老板抽油烟机,商家发错货,我们第一时间联系售后,售后不积极处理,不主动沟通,不主动联系,我们期间多次打客服电话,投诉电话,依旧毫无任何进展,每次客服都说问题记录,但没有任何解决方案,并说事情升级到客服专员,再打电话只会推脱,拖延,不作为,不协调。一直到一个月了。客服专员才打回访电话,依旧是没有任何有效积极的处理方案和安抚措施,只会让我们等。如果让我等一周两周也就罢了,等了一个多月都没有换好,导致家里长时间无法正常使用厨房。期间客服表示沟通好了,重新生成订单,物流联系要送货,又说错的货没有拆下来,最终拒绝送货,打客服电话又是无法解决,周末又白白等了两天。这一个多月,每周末都要在家等着所谓安装,送货(没送),拆旧机,又送货,又安装。给家庭生活造成了极大的不便,并且由于没有抽油烟机,对厨房产生了不可逆的影响,要求赔偿经济损失和精神损失费1000元

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