京东换货一个月未发货，多次寻求客服无果
网友保保_273193
已完结本人于6月15日在京东平台“铭瑄京东自营旗舰店”花费2699元购买“RT****60”显卡一副，6月18日中午收到货物，发现该显卡上有划痕，便立即将商品包装恢复原状并申请换货，期间本人未使用过该显卡。然京东在本次售后中三次出尔反尔，延后换货日期，本人至今未收到退换商品。 6月18日，平台通过换货申请（如图一） 6月19日，京东售后上门收货 6月20日16:34:22，京东售后后台显示“商品已收到，预计48小时内给出处理结果”（如图二，注：按照该说明，6月22日前即可给出处理结果，然该结果至今未出） 6月22日，本人询问铭瑄商家客服，客服回应“预计3-5天”（如图三，按照该说明，6月25日前即可完成售后） 6月29日，本人再次询问铭瑄商家客服，客服表示“售后工作归京东售后管”，遂询问京东平台人工客服，该客服表示“退换货周期为15天”（如图四，按照该说明，7月5日前可完成售后） 7月4日，本人询问京东平台人工客服，该客服再次将交付时间延后，表示“需15个工作日”（如图五，按照该说明，最晚7月11日完成售后） 现在已是7月13日晚21:00，本人至今未收到京东方面关于商品状态以及后续工作的确切回复，每次询问客服均以“帮您问问”“帮您催单”等话术打太极。京东该行为是对消费者权益的侵犯，其商品“退换无忧”字样无疑是对消费者的诱导，未明确标注退换日期且连续三次单方面修改延后日期更是对消费者的欺骗！ 本人此次购买的商品为电脑显卡，为组装个人电脑用。所购买其他电脑配件均已于6月15日前收货，由于该显卡售后拖延迟迟无法组装电脑。本人不得不在网咖进行上网活动，所产生额外费用均由本人承担，且该费用仍在随着售后的拖延而上升；其次，如若在后续组装电脑过程中发现其他配件有问题，因为该显卡售后拖延导致超过退换时间，所造成的损失将会更大！本人实在求助无门，希望通过贵平台帮助，替消费者维护权益，及时止损。
投诉进度
