京东店铺无证经营且拒绝退货退款
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我于2025年6月23日在京东商城——金包银k金小店购买了老庙黄金金包银手镯。该店位于江西新余市分宜县分宜镇博林嘉苑18栋最里面车库 。无证件执照，无联系人，现怀疑无实体经营，现因手镯不合戴申请退货退款，商家以超期为由不给退货退款。后经仔细查询商铺，发现店家未按宣传补发赠品，同步要求店家补发赠品，商家以未加入购物车下单拒绝补发，但在店铺页面明确显示下单留言即赠送，我按商家要求下单时以留言需要的赠品，后商家态度恶劣拒绝补发。我以该情况投诉至京东客服，京东客服以专员处理为由一直拖延处理，经按专员留言电话沟通时间一直未按约定沟通，多次咨询催促均未有下文，现同步投诉京东客服处理态度。我强烈要求店家进行退货退款。
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