自营商品刚过保就损坏(网上有大量投诉同型号产品相同问题);平台内投诉后给出敷衍了事的答复,想息事宁人

网友保保_264565

已完结
购买京东自营商品,刚过质保期不就就出现质量问题无法使用(网上又大量同产品相似情况) 1.平台内投诉后给出无意义答复敷衍了事; 2.作为平台方而且是自营商品,当问及售后政策时,平台客服竟然跑去问网店(倍思(Ba****us)京东自营旗舰店)客服,平台方不做任何把控且把店铺客服的说法奉为圭臬; 3.当问题出现后,不是以维护消费者利益为方向解决问题,而是第一:对问题敷衍了事的回复(其中3条回复对我这个消费者都无任何实际意义)。第二:当我表示对此答复不接受时,平台再次通过小额平台抵扣券(京豆)→10元优惠券→20元优惠券 的方式想要异地成本息事宁人,并没有真正想过要解决消费者问题; 4.大量用户反馈同商品保内多次换新后依然存在为题,而且同样有大量用户反馈过保就坏,可见商品质量具有一定的不合格性,且属于可预期型。 诉求(满足其中一条即可): 1、退货退款(产生邮费等费用对方承担); 2、退款; 3、换新产品(产生费用对方承担); 4、维修(产生费用对方承担)

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