智行出行诱导消费购买火车票强制消费安心卡

网友保保_660567 2022-07-13

已完结

2022年7月13号购买火车票在不提示的情况下强制消费安心卡43元，要求退款

投诉进度

企业完结

2022-07-14 15:33:29

处理结果

经核实用户预定时可根据需求自行考虑是否需要，核实安心出行卡用户自行购买，用户不接受要求退订，考虑服务感受用户正常乘坐后联系客服特殊退款，用户知晓。

用户补充投诉

2022-07-13 23:54:16

补充内容

要求退款43元

消费保投诉平台跟进

2022-07-13 23:53:36

消费保投诉平台审核通过

2022-07-13 23:53:33

用户发起投诉

2022-07-13 23:53:31

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

虚假宣传捆绑搭售强制消费

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

43.00元

投诉编号：

95521016

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