鞋子有质量问题，我需要退货退款

网友保保_923529 2022-07-14

已完结

我在2022年6月15日在得物上买了一双万斯鞋，6月21日到货，一共穿了五次脚后跟都磨破了皮、出血了，7月13日与得物App客服联系说是香港直邮无法退货，他们也承认是质量问题但就是无法退货，为什么质量问题要让消费者来买单呢？

投诉进度

企业完结

2022-09-07 14:28:57

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2022-07-14 08:55:11

消费保投诉平台审核通过

2022-07-14 08:55:08

用户发起投诉

2022-07-14 08:55:06

投诉信息

得物

投诉问题：

商品丢失/损坏霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

306.00元

投诉编号：

95521443

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