在去哪儿网预定的北海涠洲岛民宿退费问题

网友保保_493889 2022-07-14

已完结

在去哪儿网预定了8月1日入住的涠洲岛民宿，因疫情原因必须取消行程，民宿老板拒不全额退款。去哪儿网客服未提供解决方案。

投诉进度

企业完结

2022-09-02 13:08:20

处理结果

经核实,消费者告知因疫情，申请免费取消，平台联系商家同意订单免费取消，退款766元会在1-7个工作日内原路退回，消费者认可，和解成功

企业跟进

2022-09-02 13:08:02

跟进内容

经核实,消费者告知因疫情，申请免费取消，平台联系商家同意订单免费取消，退款766元会在1-7个工作日内原路退回，消费者认可，和解成功

企业跟进

2022-07-14 17:40:42

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-07-14 13:40:12

消费保投诉平台审核通过

2022-07-14 11:33:28

用户发起投诉

2022-07-14 11:33:26

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

改善服务

涉诉金额：

1478.00元

投诉编号：

95521972

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