里程商城下单失败反馈客服建议换账号

网友保保_867233 2022-07-14

已完结

本人是同程白金兼黑鲸会员 7.14里程商城显示下单失败朋友的号显示可正常使用平均月里程流水基本在一万左右抵扣酒店和兑换些代金券从未在别的设备登录过客服说系统显示异常问她如何来判定异常他们也不知道百度了下这几个月出过此问题的账号不计其数同程公司也没给个解决方案就是让客户换账号使用？这是什么霸王条款？谁来维护我们的权益？诉求恢复账号使用问题出了要解决别总是敷衍！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-08-04 09:37:44

处理结果

同程回复：我司已联系客户并操作主账号解封，后期自己关注账号情况，客户同意，达成一致。

企业跟进

2022-07-14 16:37:59

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-07-14 16:33:52

消费保投诉平台审核通过

2022-07-14 16:33:49

用户发起投诉

2022-07-14 16:33:47

评论 0

投诉信息

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

改善服务解释

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

95523034

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

同程旅行擅自改签车票要求全额退款

同程旅行擅自扣款捆绑搭售服务包

因天气原因导致无法乘车，同程旅行及车队拒绝退款

同程旅行未经允许擅自取消我的酒店订单

同程旅行酒店不合理扣费及霸王条款投诉

同程旅行订房不可取消规则涉嫌霸王条款投诉

同程旅行民宿取消扣费不合理投诉

同程旅行pel总决赛门票因不可抗力申请退票被拒