唯品会购买一双巴拉巴拉凉鞋，由于一边大姆脚趾旁边洞过大，导致孩子脚趾在外面，我要退货退款，客服不退

网友保保_173942 2022-07-14

已完结

我购买的一双宝宝凉鞋，由于一边大姆趾旁边的洞太大，导致宝宝右脚趾在外面，左脚趾在鞋里面，穿上极其不舒服，客服已我们穿过为由，拒绝退货退款，鞋子存在质量问题，她们还不承认，还说是我们穿着问题。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-08-12 17:10:00

处理结果

唯品会回复：关于投诉人反馈的问题，专人已联系处理，经过沟通接受处理。如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线4006789888处理。

消费保投诉平台跟进

2022-08-01 18:13:45

消费保投诉平台审核通过

2022-07-14 17:06:09

用户发起投诉

2022-07-14 17:06:07

投诉信息

唯品会

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

109.24元

投诉编号：

95523165

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