已退款

同程旅行涉嫌欺诈消费者,霸王条款

我在12月通过微信同程入口买的一个高铁票,因为所在地突发疫情的原因办理了退票手续,但是退款一直没有进行。直到近期我才发现。要*天内到窗口去退款,*元,而现在刚刚过期,无法退款。同程全程无提醒,给同程支付了服务费,没有享受到对应到位服务,对消费者产生了利益损害,侵犯了消费者的合法权益。没有任何通知。太失望了,我感觉同程服务不是一般的差,处理投诉时也是高高在上,趾高气昂的态度,这样的企业应该也不会得到更多客户的喜欢吧
投诉诉求 退款
投诉编号 95524203
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
消费保在线投诉维权平台 投诉完结
2022-08-04 09:38:30
同程回复:此单我司预订页面有提示其选择的是便捷购票,不支持网上退改,目前客户没有在规定的时效内去车站领款,导致车票作废。我司给予50元卡券体验补偿,客户不接受,未达成一致。
同程旅行 企业处理
2022-08-04 09:07:53
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2022-07-14 22:52:07
宋先生/女士 发布成功
2022-07-14 22:52:05
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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