同程旅行涉嫌欺诈消费者，霸王条款

我在12月通过微信同程入口买的一个高铁票，因为所在地突发疫情的原因办理了退票手续，但是退款一直没有进行。直到近期我才发现。要*天内到窗口去退款，*元，而现在刚刚过期，无法退款。同程全程无提醒，给同程支付了服务费，没有享受到对应到位服务，对消费者产生了利益损害，侵犯了消费者的合法权益。没有任何通知。太失望了，我感觉同程服务不是一般的差，处理投诉时也是高高在上，趾高气昂的态度，这样的企业应该也不会得到更多客户的喜欢吧