荣耀Magic4 PRO手机使用1个月内手机主板非人为因素损坏，要求换机，荣耀售后服务很差

网友保保_776290 2022-07-14

已完结

于6月10日在在北京博海宇通商贸有限公司购买荣耀Magic4 PRO手机并启用，并于7月2日突然发现手机黑屏无法正常使用，于7月8日在武汉光谷荣耀售后店进行检测，发现手机主板非人为因素损坏。因主板损坏属于重大故障，且手机在正常使用1个月内就发生损坏，另外担心其他电子器件问题，因此无法接受荣耀维修服务，现要求荣耀针对该手机进行置换或者退款。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:34:35

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2022-07-15 10:34:20

消费保投诉平台审核通过

2022-07-14 23:08:40

用户发起投诉

2022-07-14 23:08:38

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投诉信息

荣耀（手机）

投诉问题：

主板故障推脱三包责任售后服务欠缺

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

5200.00元

投诉编号：

95524246

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