武汉天喻信息产业股份有限公司星驿付pos机客服人员，为了完成业务，没有事先告诉我，欺骗我*元激活
网友保保
已完结我是通过电话联系办理的这个POS机，后面收到货的时候客服多次联系，欺骗我直接激活，后面后面钱没有到账银行卡，联系了她，才跟我说，要求我连续使用6个月或者刷够15万的流水才能退回来给我，多次要求那个客服帮我取消激活哪些，一直在那里跟我扯这扯那的，一点都不给我解决，后面投诉了几次才联系我，问我是不是去投诉她了，然后然后他那个销售经理电话联系了我，跟我说15到30天之内给我解决，并且退款回来给我，后面就没有收到过信息了，多次联系催我激活的客服人员，一直联系不上，我是五月份的时候激活的，说30天之内给我解决，现在都过去这么久了，一直联系不上那个客服，麻烦尽快帮我解决一下。要求赔偿道歉退款给我，谢谢。
投诉进度
用户申请完结
2022-09-15 21:29:51
申请原因
对接人员处理不好，一点态度都没有，一直在那里拖着不给我解决。
跟进内容
您好，您反馈的问题我司已收到，核实到已有工作人员与您联系协商处理，如未协商成功，请联系“星驿付”官方微信在线客服咨询，我司客服将竭诚为您服务，感谢您对我司的支持!
用户补充投诉
2022-09-01 10:26:53
补充内容
他那边总部联系了我，说叫我自费寄回去，我问为什么不能寄到付回去，又不是我的原因，然后他跟我说到付寄回去他那边有损失，说的好像我这边就没损失一样，拖了快5个月了，每次都是要投诉了才联系我处理，其他什么信息都没见过，现在要求赔偿退款给我。
用户补充投诉
2022-09-01 10:20:56
补充内容
刚才联系了我，处理不行，他现在那边要求我自费寄回去，这个也不是我的问题，是他们虚假宣传，为了完成业务什么的，一点都没有跟我说明什么情况，还是我后面询问了才跟我说的，现在要求我自己拿钱寄回去，凭什么，明明是他们这些客服人员没有详细说明。还跟我说这是为了尽快给我处理，然后我就跟她说为什么你们不能寄到付回去，要我来承担这个损失，我的钱被拖了那么久就我没有损失那样，就只会口嗨什么的。
平台审核通过
2022-09-01 09:01:55
用户发起投诉
2022-09-01 07:17:04
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