购买百丽集团童鞋旗舰店一双女童鞋，申请换货成功，商家拒绝换货，要求退赔商品款，及补偿

??? 2022-09-23

已完结

本人于9.10日在天猫百丽集团童鞋旗舰店购买2双女童鞋，其中31码黑色女童鞋需换货为33码，另一双退货退款，商家9.17签收商品，至今未发出换货，9.16联系其告知无货无法发出，没有任何解决方案，就是简单粗暴的告诉你没货了，发不了，当即要求赔付商家不做回应，立即投诉后9.20号商家联系称家里有事没有回，4个工作日，这么大一个品牌就一个客服处理问题？如果这个客服一直有事是不是所有客户的问题都不要解决了，都等你没事再来处理吗？对此服务态度很生气，联系平台客服反馈可按平台规则赔付百分之30由于我要求的是百分之50他们没法直接做赔付，所以先完结投诉订单，让我找商家在商量看看，商家说平台没给我赔付，让我找平台，就这么推诿不解决问题，现反馈要求赔偿百分之50且退回我的商品款152元，谢谢