投诉全民拆盲盒，不给予发货，一直不处理解决问题，欺*消费者

web_aPWkhXVU 2022-10-19

已完结

本人七月份购买全民拆盲盒里的商品，购买前问过客服能不能发货，客服说只要按提示操作成功就可以发货，等商品购买完成后显示不能发货，问客服客服一直拖拉不解决问题，一直都是在处理审核。购买的盲盒到一定时间后开出的商品会不能发货，转换成里面的虚拟金币，客服一直到超过发货时间都没有处理好问题

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-11-01 17:03:10

处理结果

您好，消费保已将您的问题反馈全民拆盲盒，如果您的问题没得到解释或沟通处理，建议您在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉，维护自己的合法权益。

用户补充投诉

2022-10-26 13:01:57

用户补充投诉

2022-10-23 12:13:15

补充内容

一直到现在也没有解决实际问题，商品已经过期，只能兑换他们所谓的金币

用户补充投诉

2022-10-23 12:11:37

补充内容

一直拖到货品到期，半个月时间未解决问题

用户补充投诉

2022-10-23 12:09:49

补充内容

客服不解决实际问题，一直在推脱

消费保投诉平台跟进

2022-10-19 17:26:35

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2022-10-19 15:10:11

用户发起投诉

2022-10-19 14:28:00

投诉信息

全民拆盲盒

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务赔偿

涉诉金额：

1021.17元

投诉编号：

95652314

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