海南凌宇网络科技有限公司全民拆盲盒APP未成年消费签署保证依然不退款
网友保保_yeNsOBnI
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8月1日0点我去洗澡，女儿通过抖音下载在玩(全民拆盲盒）用我支付宝在付款，查询后才发现一共花费了5658.73元，我联系（全民拆盲盒APP)客服，客服表示未成年人的可以退款，需要我提供身份证和我女儿的身份证，并把事情经过说明，说1-3天会为我处理退款，等了7天后才有客服专员电话联系我，说需要签署保证书，退款金额和银行卡号，并拍下父女手持户口本照片，亲子证明出生证明（有截图），并未说明需要相关人员审核通过才能退款(有通话录音)。我想着能退款，我就按(全民拆盲盒专员)要求做了。又等了漫长的8天，客服专员回电话说退款不了，只能退一部分(全民拆盲盒APP)上的中奖的，我不同意。后面等了太久没人理我。
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