蘑菇街购物平台在我没有收到衣服的情况下就显示交易完成，退款也不退

网友保保 2022-11-05

已完结

我10月8在蘑菇街平台购买了衣服，一直不发货，后来22号发货后又卡在了半路，我到现在也没有收到衣服，平台物流也显示了异常，但是平台还是显示交易完成帮我自动确认收货了，我申请了退款并联系官方客服，没有得到任何回应，也不给我退款。

投诉进度

企业完结

2022-11-11 18:18:48

处理结果

消费者的订单由于疫情导致货物流转异常，截止目前客服已跟进并处理退款，诉求已解决。

平台跟进

2022-11-07 10:00:01

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2022-11-07 10:00:01

用户发起投诉

2022-11-05 08:54:29

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