投诉cdf会员购海南商城平台和邮政快递，未经顾客允许擅自退货退款，造成现在商品无法购买。
网友保保
已完结本人于今年10.1在cdf会员购海南商城小程序下单购买一瓶卡诗菁纯亮泽经典香氛护发精油，原价*元优惠价*元。于今日11.17晚上收到一条银行卡退款到账的信息，经查后得知是cdf后台的退款。 联系客服得到的解释是因为乌鲁木齐疫情原因所以导致快递返回平台自动退款，退回的商品可以登记补发，现在因为已经退款所以不能补发只能按照现在的价格重新购买。 针对客服给出的答复，我对此表示以下几点不满:①乌鲁木齐因疫情原因快递不通我能理解，而且购买商品时就已经知道除非快递恢复否则收不到货。按常理所有平台在明知收货地有疫情快递不通的情况下，都是要等快递通了再发货的。乌鲁木齐自8.10起至今一直在封控，为什么cdf平台和邮政在10.5就偏偏发货了，这么大的快递公司不知道新疆乌鲁木齐快递停了吗？②本人今天才看到11.14我的商品就退回了，为什么期间没有平台客服或快递客服告知我此事，一句在平台随时可以查到物流信息就想敷衍顾客？谁会一天到晚翻看你们平台？谁会想到你们平台在疫情期间也坚持发货？谁能想到包裹自动退回还自动退款，为什么因为疫情自动退回的包裹不可以直接登记补发而要擅自做主退款？cdf平台客服有问过顾客需不需要吗？③客服告知我现在已经退款了，就不能补发只能重新购买，并且只能以现在小程序上的价格购买而并非当初的优惠价，那请问我当初参加活动的意义在哪里？因为cdf平台和邮政快递公司的失误造成顾客无法享受到应有的商品和优惠，凭什么现在把责任推给顾客，让我们顾客承担损失？
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