投诉回收宝验货不准，恶意收费

网友保保_e5650021 2022-12-02

已完结

本人在闲鱼购买一台二手苹果手机，走的*台验货宝，卖家承诺商品无拆无修，但是验机报告显示，螺丝丢失，前后摄像头进灰，但是却给验货通过，本人没有购买却额外收取验机费39元，本人觉得不合理，因为没有拆修手机螺丝不可能会丢，摄像头也不能进灰

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-12-02 18:37:22

处理结果

回收宝回复：验货宝的验机费判定标准是根据承诺项来判定的，目前承诺三项是指机型，内存和维修异常，其他描述项目不作为判定依据。这个设备是已经退货了，设备检测我们是没有拆机检测，螺丝缺失是直观可见的，但是找出螺丝缺失的原因这个是无法确认的。

消费保投诉平台跟进

2022-12-02 18:04:21

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2022-12-02 17:12:15

用户发起投诉

2022-12-02 16:39:33

投诉信息

回收宝

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传霸王条款

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

39元

投诉编号：

95698630

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