双十一前在石家庄中山西路健怡实体店线上小程序下单，该店的员工答应签收后发出赠品，到现在推托未发出

网友保保_iq8XXxhx 2022-12-21

已完结

双十一前在石家庄中山西路健怡实体店线上小程序下单4000多块薇诺娜护肤品，该店的员工答应签收后发出赠品，赠品有20小袋眼霜，一盒透明质酸敷料，一支生物膜，一支泡沫洁面，一个喷雾仪，到现在推托未发出未兑现承诺，各种理由拒绝

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:36:52

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2022-12-22 09:53:17

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台审核通过

2022-12-22 09:53:16

用户发起投诉

2022-12-21 22:29:40

投诉信息

薇诺娜

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷

投诉诉求：

补发/发货补发/发货解释

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

95732564

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