投诉-耐克淘宝官方旗舰店一直拖着未处理换货问题

网友保保_56Q6Q17P 2022-12-25

已完结

10.24下单产品， 11.18签收（在此之前系统已自动确认收货） 期间由于尺码不合适，和商家沟通，线下换货，因为物流周期长，系统里已没有换货按钮 11.24寄出 ****那边签收 11.27从北京发出换的鞋子 12.10到达收货地那边进行派送，但快递员接连两天未进行派送，且以【未联系上收件人为由】退回到发货地 说明：未收到快递员的任何一通电话，且我还主动给快递员打了2次电话，均为接听 于是开始和nike淘宝客服沟通帮忙处理， 截止12.25都没收到货，且nike那边一直拖延，且以【已上报或催促中】为由，不给我处理，希望有相关人员帮忙协助处理，让Nike重新为我补发商品。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:37:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-12-26 16:53:07

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

用户补充投诉

2022-12-26 16:31:01

平台审核通过

2022-12-25 13:45:51

用户发起投诉

2022-12-25 11:52:55

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