淘宝海尔旗舰店购买家电

网友保保_oUQjAfNm 2022-12-31

已完结

我在双十二花了7499买了海尔旗舰店的烘干机加洗衣机，收到货的时间是12月18日，后收到后返还基金500元，到手价格6999；现在年货节，我进去一看价格变低了600，订单价格为6678，收到货了还返还300，到手价格是6378；我就提前到货十天，要多花612；而且保价也只到12月28日之前，套路太深了。现在跟商家沟通，商家只承认6999-6678，说要用我实际的到货钱减去订单上的差价，拒不承认现在到货返还的300的差价。我认为很不合理，为什么要如此双重标准！要么都不计算返还价格，要么一同计算返还价格！没有这个道理的！

投诉进度

企业完结

2023-02-03 18:29:06

解决方式

已解决

处理结果

已答复用户告知差价可以退回，用户接受

平台跟进

2023-01-02 15:26:21

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-01-02 15:26:21

用户发起投诉

2022-12-31 06:09:00

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