抖音月付随意给无辜用户发送收款短信，并且工作人员索要用户个人身份证号码和姓名

mini_XYEu4gX6 2023-01-07

已完结

抖音月付无缘无故发送没有消费过的账单，就让用户对公转账，并且工作人员服务态度傲慢，解决不了问题的同时还甩锅给其他工作人员，没有大企业大公司的担当，并且对本人造成了不可估量的名誉损失和时间成本，对于抖音这种大平台强烈不满，现在已经形成店大欺客的常态，并且还有更大恶化的趋势。

投诉进度

企业完结

2023-01-13 16:02:21

处理结果

您好，关于您反馈问题平台已核实，您对应账号无欠款，忽略该短信即可，给您带来的不便深感抱歉，感谢您的反馈。

企业跟进

2023-01-09 18:50:30

跟进内容

您好,已收到您的反馈,我们将尽快为您核实处理,感谢您的理解。

平台跟进

2023-01-09 10:15:10

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-01-09 10:15:10

平台跟进

2023-01-09 10:15:10

跟进内容

投诉已受理，处理中

用户发起投诉

2023-01-07 12:01:54

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