投诉京东商城商品质量问题，要求退货退款
网友保保_jrwctplg
2022年12月31日下午收到京东Apple产品京东自营旗舰店的iPhone14 256G（产品已经寄回，但拒绝不退款），使用以后发现不合适想申请7天无理由退货，完全没有任何损坏，苹果官网规定14天无理由退货，我想问一下，不拆封不试试怎么知道合不合适呢，只要不损坏，即使拆封和激活都可以退，自称官方店的京东却拒绝退货申请 理由是它们已经在购买页面给予提醒，但提醒的文字却很小，经过可用性测试，发现该产品存在严重发热，信号差，相机严重抖动，摄像头区域具有明显的电流声，拒绝不退货退款，此外“防伪签、密封条损毁不支持”是放在“7天无理由退货”之后的，从语义上来说，前面的“7天无理由退货”可以独立成句，再加上没有使用“除非”这个词，所以有理由相信“7天无理由退货”这句话是成立的 还有，防伪签、密封条这两个词有误导作用，让我误以为是贴在机身某个地方上的封条，因为一般用户只知道“拆箱、开箱、开机、打开包装”之类的词，基本没人会用“密封条”“防伪签”去形容一个快递箱子和电子产品的开机，所以这里存在严重 的误导成分 最后，我想说，我一直都是京东plus会员，很多生活日常用户都在京东购买，以前也是白条用户，一直没有信用问题，我说的所有话都有据可查，这次京东的操作真的太让人失望了，因为苹果官方是规定可以退货的，京东客服还说苹果规定不允许，后面跟我说不行，拒绝退款。
投诉进度
