京东国际购买的kindle出现质量问题无法退货
网友保保_kqs5a9Ci
2022.8.29在京东数码国际自营买的kindle，到货一个月的样子出现卡顿死机，由于当时在国外没办法及时处理，尝试重置几次之后，能够正常使用。结果没过多久又出现花屏现象，再次重置，多次尝试后，问题解决。但是仍然会时不时出现卡顿或者跳屏，死机现象。最近回国，12.30号联系在线客服人员，没有任何回复。联系京东在线客服，说是会有专员24h联系。一直没人联系。1.1号尝试打京东消费者维权热线，对方说会有专员24小时联系。仍然没人联系。1.2号再次联系京东国际在线客服，对方终于回应，，说是24h会有专员联系。结果一个小时后收到短信说是京东专员联系我但是电话没打通，然而我没有收到任何电话。再次联系京东维权热线，对方表示帮我直接转接京东国际售后专员。终于对接到售后专员，对方表示该产品只能寄回厂家检测维修，无法换新更无法退货处理。且检测维修需耗时一个月。首先，该产品故障属于明面上看不出来，而且时有时无，所谓的维修是真的修好了还是只是走个过场？其次，检测维修一个月，先不说这个时长跨度有多离谱，那个时候我已经不在国内，我要怎么保障自己的权益。最后，产品到手一个月出现问题，商家称只维修，不换新也不退货，这难道不是霸王条款？1.3京东国际方联系称可以补偿两百让我自己找线下维修，我拒绝后，平台方再无回应。这两天产品继续出现新的问题，打电话给京东维权热线，对方称京东国际相关事项他们无权处理。
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