付完款的订单撤销后不退款

✨英雄瑶瑶✨ 2023-01-30

已完结

1.22在zara微信官方小程序上下单并付款 之后返回该订单却仍显示未付款 不知道怎么回事只好取消该订单重新又下了一单。但是撤销的订单费用却一直不给退回 几天内多次联系官方解决 客服却一直敷衍了事 只能催促 提交上级 追加处理 并没有实质性的操作 拖了一个多星期到现在还是没有退款。为什么他们系统的bug需要消费者来买单呢 投诉。

投诉进度

用户申请完结

2023-02-02 09:14:35

解决方式

已解决

解决方案

退款

平台跟进

2023-02-01 17:45:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-01-30 18:01:24

用户发起投诉

2023-01-30 17:54:27

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