投诉昆明航空航班12.11****44次航班由于公司原因不予赔偿，推诿扯皮
网友保保_FWZsJXip
已完结本人在昆明航空公司所购买的机票12月11日KY****44（687元），由于所谓的“公司原因”而被迫花费巨额改签至提前一天（1252元），本人在要求公司方面支付差价（565元）时，由于该公司未及时回应造成冲突。 1.该公司在回应中多次提及该问题属于航空公司责任，并在确定损失后给予现金赔付等 2.该公司在致电本人进行赔付协商时，由于本人学生身份在该时间段无法接通，航空公司要求本人回电，本人已经在12.31致电，得到的答复是“工作日回复给我”，在后来农历新年前并没有接到任何电话，之后本人选择调解阶段 3.本人在调解电话中得知“由于本人已经选择单方面调节，所以不赔付任何物品”，本人选择投诉或者是调解都是为了维护本人正当利益，客服人员语气较为轻蔑， 4.客服人员代表公司，然而却多次推诿扯皮，自相矛盾： 第一，对于不赔付的原因：先是把责任推给我本人，认为本人退票购票时间有问题，在本人告知同伴退回现金赔付后，又告诉我没有给他们公司回电，在我告诉他们我在12.31回电后，有说出了“因为民航局罚款，所以对乘客不赔付”，请问哪里说的？ 第二，对于赔付物品：先不给我任何赔付；在我说出同伴赔付后，有改成可以给代金券，之后在第二个电话里也是这样不赔付到给代金券，甚至让我到别的地方索取赔付 第三，首先我在投诉阶段没有接到电话，但是回应你们公司要求，我给你们打回去电话了，你们答应我回电，可是当时两周未回答我，所以我选择调解，但是，为什么在调解时认为是我的错，还扭曲事实，说我没有给你们再打电话？给你们两周时间还不够吗？ 第四，客服人员语气以及内容都对本人感受到不满。你们既然承认了航空公司责任，并且是说可以有现金赔付情况的，为什么要找各种理由来讲一些不成立的逻辑和歪曲事实？并且一再拖延时间呢？其次，客服人员语气轻蔑，似乎有一种高高在上的感觉，强势一个普通的学生，同时还给故意挑起顾客不满。 4.要求昆明航空公司再次重视本人在12月份的飞机票价格问题，并且给本人现金赔付。
投诉进度
