租租车虚假宣传，欺骗消费者

解释,改善服务

租租车回复：关于李女士的投诉，1月20日李女士在我们网站预订了租车订单10****9428，迪拜机场取还车，用车时间1月26日至2月6日。取车当天，车行为客户提供了送车服务，只是由于是旅游旺季，车行工作人员较为忙碌，送车到机场时有延误，油箱未加满，未提供中文合同，车行告知客户可以等量油箱还车，后续会将合同拍照发给李女士，作为补偿，他们会给过路费提供折扣。李女士预定的车型是三菱mi****ge，由于车辆较轻，可能会产生方向盘打飘的感觉，车辆实际并无问题。由于李女士对车行的服务和车辆不太满意，车行告知可以将车辆还回去，李女士可以申请退款，但是李女士最终选择了继续用车。针对李女士此次的不愉快体验，我们已联系车行反馈，并要求车行提供相关补偿。由于国外车行有时差且效率相对较低，我们跟车行沟通还需要一些时间，有任何进展我们会马上通知李女士。

投诉已转至企业处理，请留意事件进展