屈臣氏网上收到取货通知，取货却告知无货！还被忽悠接受其他商品！

网友保保_psGuJhfG 2023-02-08

已完结

本人于2.4号晚下单屈臣氏小飞象吸管杯一个，厦门sm城市广场一期门店显示有货，并选择自提。。第二天还发了备货成功，于2.12号前取货有效的取货短信！但是我7号让我先生去取货，店员告知没货，并强行给了一个旅行套装给打发了。。1.我要的东西没货，门店不会打电话通知吗？还通知我备货完毕可以取货？！让我们白跑一趟！2.没货不提出退款，还忽悠我先生接受一个我并不需要的东西？！这个操作实在令人费解。 3.我不需要这个旅行套装，即便再便宜，不需要的对我来说也是浪费！这种强卖强买的行为实在恶劣 请相关

投诉进度

企业完结

2023-02-08 10:25:15

解决方式

已解决

处理结果

您好，您的商品已经换货完成，谢谢您的支持。

平台跟进

2023-02-08 09:06:55

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-02-08 09:06:55

用户发起投诉

2023-02-08 00:00:04

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