未成年充值退费

网友保保_jgGqRNaR 2023-02-08

已完结

我的孩子往花椒直播平台充值，部分交易记录被孩子删除了，有交易记录截图的共20432元，我找过几次平台客服！客服让我提交本人身份证，孩子户口本，出生证明，以及孩子交易的截图！可以说让我提交啥我都提交了。客服让我等电话，等到电话打来时却告知不能证明是孩子充值的，让提供监控或者照片，第一我们家没有监控证明，第二我们孩子是偷偷充值的，不可能在孩子充值时去拍照片吧？那不是太假了吗？他们说的这个要真的没办法做到！我说让孩子自己给他们自诉如何充值的！他们不让孩子自诉，说孩子自诉不能证明孩子充值了！大额充值时间和孩子作息时间相符！孩子对金钱没有一点概念，金钱对孩子来说只是一个数字，而且我们一个家庭主妇不可能往里面大额充值！