义乌之心周大生门店员工服务态度恶劣

网友保保_WEwuPAvu 2023-02-08

已完结

在金华永盛购物广场店里的周大生柜台买的红绳编织金饰，佩戴过程中红绳断裂，在义乌之心周大生店询问是否可以编织红绳，回复这个款式无法编织，我再次沟通，在柜台摆出的样式都可行，店员一脸冷漠不予置理。我直接询问是不是不给编织，回复是的，态度恶劣。随后去隔壁其他品牌店询问，表示只能在自家购买的商品才能售后。周大生作为自家品牌店，拒绝了我的售后，导致作为消费者的我十分难堪，我认为该门店店员对我造成了心里伤害，需要道歉。

投诉进度

企业完结

2023-02-09 14:26:20

解决方式

已解决

处理结果

2月9日客服已顾客解释说明，周大生统一售后服务中暂时没有编绳服务，给顾客带来不好的体验已向顾客致歉，会反馈门店负责人核实内部处理，顾客无异议。

平台跟进

2023-02-08 13:58:57

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-02-08 13:58:57

用户发起投诉

2023-02-08 13:14:41

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