新东方前途出国委托合同存在虚假宣传，霸王条款，乱收费等问题
网友保保_EVUdz64j
已完结我与新东方前途出国咨询有限公司沈阳分公司（以下简称“新东方前途）签订委托合同申请2022年10月日本大学院预科项目，合同金额：42800元。在2022年8月申请季结束后并未收到录取，负责老师擅自延期且并未与我签订补充协议。在退费时，新东方拒绝按照合同中”全部拒录，扣除8000元，其余全部退回“条款退费，并要求扣除60%。在申请过程中，负责老师出现不懂申请专业相关知识，英语不好，无法提供帮助及辅导的问题，与签合同时宣传的“负责老师专业过硬，经验丰富”等宣传严重不符，属于虚假宣传，很大程度上导致拒录，委托目的未达成的结果。在协商过程中，新东方拒绝提供各部分费用明细，存在乱收费情况。同时，利用格式条款免除自身责任，加重消费者责任，排除消费者权益。
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