京东旗下拍拍清仓竞销平台无故扣除我2000元保证金，不予退还，态度极差。

网友保保_HdqqOneA 2023-02-17

已完结

我于2月10日在京东拍拍清仓的手机端小程序竞拍2单商品，竞拍成功后小程序端无法付款，只能电脑支付，但是我当时在出差，身边没有电脑，2个月前竞拍过几次，都是10天内支付即可，于是2月15日我出差回家后马上登录电脑支付，结果显示订单关闭，扣除保证金2000。给卖家发邮件被告知近期改成72小时内付款，说是电脑端有提醒，可是手机微信小程序端没有任何更改付款时间的提醒，商家并没有尽到最基本的告知责任，我根本不知道更改了付款时间！ 手机端可以拍下订单却无法支付，也不进行任何告知，就这么扣除我2000元保证金是不合法的！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:41:33

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-02-17 18:52:51

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-02-17 16:26:00

用户发起投诉

2023-02-17 14:26:42

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