彩贝壳酒店订单售后服务漠视怠慢，一直拖延无进展，导致订单权益损失，要求立即退款

淡黄秋草 2023-02-19

已完结

通过彩贝壳平台购买了4张酒店消费券，后由于行程变更因素，于1月24在平台在线客服申请延期或取消订单，之后一直鸟无音讯，处理进程不透明且找不到具体负责人员，订单也处于有效或无效的模棱两可状态，严重影响我 2月8日入住酒店的预订计划，且随着时间的拖延，预订价格也水涨船高，损害了我的利益。在2月2日和3日才突然接到平台客服单向电话，告知平台已自行协商酒店延期至错误日期至2月10日，此时离我正常计划入住时间2月8日已仅剩两三个工作日，由于平台售后服务怠慢，消耗了与酒店协商的宝贵时间，后续平台又继续消失，不积极处理。对于平台服务的懈怠，漠视，推责，我保留追偿时间消耗过程中的利益损失权利，先申请原订单全额退款，请平台积极配合处理