投诉金鹰购虚假宣传虚假发货，要求退款赔偿

网友保保_so8qhbA0 2023-02-20

已完结

2月9日在金鹰购线上平台购买四支防晒霜，中途询问过几次客服发货时间，回答会催一下，2月17号订单显示退货退款，2月20日显示退款失败，再次询问客服什么意思？说订单异常了，我是没付钱还是咋的，拖这么久后台直接退货退款也不通知我一下？退款说72小时内退款，72小时早就过了，现在都退款失败了，客服说订单异常了，现在也不发货也不退款，问就是等？要求立刻退款，并且给出相应的赔偿

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:41:45

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-02-21 14:27:50

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-02-20 17:08:37

用户发起投诉

2023-02-20 11:11:36

展开全部