在金鹰生活小程序上买的安耐晒 一年前的订单 迟迟没有发货 退款也显示退款失败 找客服直接给我拉黑了 根本连接不到客服 退款拒绝原因说是我的积分不足 退款需要346积分我号里有382积分 他们不给我去退款 29号积分过期我怀疑他们在故意拖延

投诉金鹰国际中心冻结客户贵宾购物卡后拒绝处理，钱打水漂。 本人于2024年1月28日下午在安徽省合肥市庐阳区步行街不慎丢失一张金鹰贵宾购物卡, 卡号0144****40****09****35.卡金额1000元并未使用。 丢失后第一时间联系商场要求冻结卡，多次联系商场才告知，要求先报警然后执行冻结帮助沟通处理！在我实名去派出所报警，并反馈报警记录提供给商场工作人员后，告知贵宾购物卡已被冻结。后多次询问如何补办以及处理进度，却被工作人员吐槽顾客态度有问题，直接说可以不给予补办非实名制就能不补，商城在查到卡确实没使用金额并冻结且不给补，工作人员直接把客户拉黑？试问商城对于此金额如何入账直接吞并？

本人于2月8日购买卓雅羽绒服一件，2月9号发现拉链有问题想换，但是没货，因春节期间没有及时联系店员，2月15日沟通要退，吊牌和照片都在，且未穿，因为人在外地，2月20号去退，店员不同意，态度恶劣

投诉金鹰生活app在支付停车费时没有弹出扣除停车费的选项，找客服并没有退款相应的费用，导致了消费满58元但仍按4小时计算支付了停车费。 跟妈妈逛街在商场吃饭，消费满58元领了6张优惠券，但在准备离开商场，支付停车费时金鹰生活app并没有弹出扣除停车券的界面，我就直接选择支付宝支付了，以为支付完直接抵扣掉这6张停车券，但最后发现直接付款了3个多小时的停车费，停车券根本没有抵扣成。按照商场的停车费要求，消费满58元可以前三小时免停车费，但现在让我付了全部，我就去找商场客户服务中心咨询问题，客服一味的只说是我个人操作问题，并没有提出解决办法，况且这个停车券使用期限只到12月12日，客服让我下次再来使用，这对于不是本地人来说很不是友好，还麻烦官方给个解决办法，退款还是怎么样的，好歹给个解决办法，不能单方面只是甩锅给客户，就仅凭他们没遇到过我这样的状况就不解决就没办法，实在说不过去。以下是停车券未使用证明以及订单截图，麻烦官方处理一下，感谢🙏

本人于十月二十五日购买ysl皮气垫 发过来却只有替换装 店家虚假宣传

5月30日在金鹰购西安高新店资生堂购买资生堂蓝胖子50ml送6个7ml小样，在9月8号使用第4个小样打开发现严重变质，流黄水加气味异常，所以拆开正装发现同样流水问题，不敢进行使用，随后咨询客服要求处理，客服答应反馈，从未等到任何处理电话，多次承诺不兑现，并且把反馈的证据前期聊天记录全部删除，目前我看不到前期信息，小样和正装都还在可以作为检测证据，要求退款赔偿，并就拖延问题道歉

2月9日在金鹰购线上平台购买四支防晒霜，中途询问过几次客服发货时间，回答会催一下，2月17号订单显示退货退款，2月20日显示退款失败，再次询问客服什么意思？说订单异常了，我是没付钱还是咋的，拖这么久后台直接退货退款也不通知我一下？退款说72小时内退款，72小时早就过了，现在都退款失败了，客服说订单异常了，现在也不发货也不退款，问就是等？要求立刻退款，并且给出相应的赔偿

买了一只Dior变色唇膏，我自己在专柜还有购入其他的色号的。原也是比较信任这个平台，根本没查验。虽然用的少，但使用感太不一样了，就正好对比了一下。真的，假的都离谱。看图吧。味道、壳子、口径、长度。。。都和我在专柜买的不一样，使用感也不好

网购金鹰生活的产品，有两次遇到了少发产品，这次真的不想再等，消费者权益一点得不到保障，投诉他们的客服，客服让等待，一直等待，如果消费者不找不会有任何人主动联系！

2020.12.29在金鹰购上用积分兑换商品，收货地址写了江苏盐城，但东西被发至徐州并已被签收，无法联系到金鹰购人工客服

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