投诉金鹰生活GE Life拒绝处理贵宾卡问题

网友保保_Kski9DQr 2024-02-25

已完结

投诉金鹰国际中心冻结客户贵宾购物卡后拒绝处理，钱打水漂。 本人于2024年1月28日下午在安徽省合肥市庐阳区步行街不慎丢失一张金鹰贵宾购物卡, 卡号0144****40****09****35.卡金额1000元并未使用。 丢失后第一时间联系商场要求冻结卡，多次联系商场才告知，要求先报警然后执行冻结帮助沟通处理！在我实名去派出所报警，并反馈报警记录提供给商场工作人员后，告知贵宾购物卡已被冻结。后多次询问如何补办以及处理进度，却被工作人员吐槽顾客态度有问题，直接说可以不给予补办非实名制就能不补，商城在查到卡确实没使用金额并冻结且不给补，工作人员直接把客户拉黑？试问商城对于此金额如何入账直接吞并？

投诉进度

平台自动完结

2024-04-11 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-03-06 20:41:57

平台跟进

2024-02-26 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-25 18:54:54

用户发起投诉

2024-02-25 18:53:40

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