戴尔电脑质量问题 售后态度
网友保保_4BIp9SWf
已完结2021年10月购买的戴尔笔记本电脑，从开始使用起就不断出现蓝屏情况，多次线上客服沟通后又多次去维修站维修后更换了主板，之后又出现鼠标自主随意晃动和点击导致电脑无法正常使用，多次线上客服沟通后仍然多次服务站维修后更换了触摸板，本月电脑已无法正常开机，仍然是多次线上客服沟通后送去维修站，再次更换主板。此电脑出现的是严重的质量问题，消费者这一年多的时间里一直耗费精力不断的在维修电脑，线上客服沟通数十次不止，线下维修网点往返十余次，电脑根本不具备最基本的使用条件，强烈要求退货或者更换，但戴尔售后部门以已过了一年三包期为由，态度强硬，并提出他们的最终解决方案就是让消费者取回电脑继续使用，完全不顾消费者权益和诉求。在这一年零三个月的时间里，大部份时间都处于疫情期间，电脑无法使用但也不能送修。这台电脑的质量问题应该由卖家承担，而不是一直将责任和义务都推卸给消费者，麻烦处理，谢谢
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