嫲嫲团实物和宣传不符

绿色暖瓶 2023-02-23

已完结

在嫲嫲团购买了一支口红小样，买回来感觉色差大，申请售后，售后刚开始说不是他家的，并且给我发了他家库房的样品图片。我找到证据后要求退换货，换回的货品没有包装纸，包装是打开的，实物还是色差大，并且不是之前他发的库房样品图片。要求商家提供购买凭证，发的凭证不正规。再次提出退货时，遭到拒绝！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:41:57

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-02-24 15:23:39

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-02-23 14:56:49

用户发起投诉

2023-02-23 09:52:06

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