投诉海淘1号，借用清关借口，其实是资料不全，无法清关，迟迟无物流信息，多次申请退款被拒。

网友保保_3rXN8Yz3 2023-02-27

已完结

2月1号在海淘1号下单，2号显示到香港行政，但是直到今天27号，依旧是这个物流状态。 多次咨询客服，一直说无法清关，在小红书也看到多位顾客，同样情况，有的人11月下单，到现在也是清关，问了物流，表明是其APp资料不全，导致清关问题，多次申请平台退款，但是客服拒绝，要求等待，这都等了一个月了，一直在拖延大家。特别是11月的，都等到现在，三四个月了！

投诉进度

企业完结

2023-03-07 15:25:47

解决方式

已解决

处理结果

已退款到账。

平台跟进

2023-02-28 16:02:48

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-02-28 16:02:47

用户发起投诉

2023-02-27 13:05:12

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