追加投诉直接认定商家的说辞，我不认可。什么叫手机版本低，导致系统默认签字？？
网友保保_5ecW8sMb
已完结看了商家的回复， 第一 什么一直跟我联系，从18号后期只有一个环球网校客服的人，跟我联系，一次，说只能退70%无后续，让我自行决断，再无别的人联系我 第二 什么我的手机版本较低网络加载慢等，所以协议签署签署均为本人签署？这是什么措辞？？简直强词夺理！消费保，我这么信任你们，这种冠冕堂皇的话，你们也信？不然我投诉的意义何在？再次强调，我没有签署协议 是先付款，后给我发的协议，协议只是看了，并没有本人签字，再次强调，我非常不满意你们的处理结果，我会继续上诉！ 再说一遍，我没有同意签署。也没有默认同意这一说，希望消费宝能查清楚事实！
投诉进度
平台自动完结
2023-05-10 08:00:07
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2023-03-06 16:12:26
补充内容
网校这都是自己主动联系，好不容易有了售后的电话，就说确定的最终方案，是扣除20%费用，退还80%，我说我不认可，其次，为什么没有网校的人给我打电话，说你们有了方案，或是出结果了，就只能我们自己联系，
说白了就是僵持到这了，别人就不给你退。必须扣除，也没人给你真正去处理和协调
难道就没有一个人可以为我们消费者去维权吗？就认这样的机构，霸王条款，为所欲为吗？
用户补充投诉
2023-03-05 12:42:17
补充内容
最近收到多个环球网校办理退款的客服，又是电话，又是短信，还让我输入网址的，无语崩溃至极，信息直接被泄露，这么多骗子都知道我要退款， 我不知道自己的信息。是被环球网校的卖了。还是咋回事。正常收到骗子电话，无非是骗钱啥的，这个直接问你，我是环球网校售后客服人员，给你办理全额退费的，让我一大堆操作，现在我是着急退费的。如果是老人遇到这样的情况，是不是又要被骗一大笔钱。这个损失你们环球网校给承担吗？ 更加让我坚定了退费的决心！
用户补充投诉
2023-03-03 10:52:25
补充内容
因为退款，信息完全被泄露，真的很气愤。短信通知是环球网校客服人员给办理退费，然后在让 再上浏览器输入身份信息等。 这样的学校让我怎么更加放心，麻烦平台能尽快协助一下给我们退费。我们还是很信任这个平台的
用户补充投诉
2023-03-02 20:44:25
补充内容
手机短信收到一个照片。不清晰的截图。里面又是让加客服，又是输入浏览器的退款说明，不知道是不是又一个骗子，环球网校能不能有个活着的人，出来说个话！
用户补充投诉
2023-03-01 22:53:10
补充内容
迄今为止，还没有收到学校的回复，已经半个月了，之前各种理由的推卸责任，一味的避重就轻，问你的问题都是话里话外的把你往坑里带，一味的推卸责任，说跟学校没关系，不给退费，不是说你手机版本低，就是网络加载慢。我们生活在21世纪，哪里没有无线和数据网络。之前说身份证号问我发给销售没?我说他跟我要了。肯定发了，结果呢？？ 这么大机构，打算磕到底是吗?现在是法治社会，你们这属于欺骗消费者，属于诈骗，我会维权到底!!! 眼睛那么大，看不到我发的没有学校签字和盖章的协议吗截图吗？？？
用户补充投诉
2023-03-01 21:20:04
补充内容
迄今为止，还没有收到学校的回复，已经半个月了，之前各种理由的推卸责任，一味的避重就轻，把你往坑里带，就想认定是我自己的问题，跟学校没关系，不给退费，不是说你手机版本低，就是网络加载慢。我们生活在21世纪，哪里没有无线和数据网络。之前说身份证号问我发给销售没？我说他跟我要了。肯定发了，
现在就是不给你回复。这么大机构，打算死磕到底是吗？现在是法治社会，你们这属于欺骗消费者，属于诈骗，我会维权到底！！！
眼睛那么大，看不了我发的没有学校签字和盖章吗的协议吗？睁着眼睛说瞎话，
用户补充投诉
2023-02-28 20:39:25
补充内容
环球网校找各种理由，不给你退全款。本人更没有和你们签订任何协议(冒用，他人，或是默认他人签订的协议)也算有法律、法规的效力的话，麻烦拿出证据，
你们现在这属于伪造、变造 冒用他人名义签订合同。涉嫌构成合同诈骗罪
用户补充投诉
2023-02-28 18:39:02
补充内容
再次强调环球网校人员给我打电话，退费需要扣除500 、600之类我都不接受，我要求退全款。因为这个事情，我已经失眠好几天了，都开始买药了助眠了。所以除了退全款，别的我都不接受！
平台审核通过
2023-02-28 18:24:46
用户发起投诉
2023-02-28 18:16:15
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