天猫realme官方旗舰店欺诈消费者

网友保保_bPBLzMl9 2023-03-06

已完结

2022.03真我首发GTNeo3，承诺预定购买手机，提供免费上门维修贴膜保养的服务，但实际上真我并不能提供相应的服务

投诉进度

企业完结

2023-03-20 09:49:33

处理结果

规则有说明并不是所有地区支持的，目前客户所在地区暂不支持上门服务，一直未联系上客户，手机问题建议客户寄修或者送修检测。

解决方式

已解决

解决方案

企业跟进

2023-03-10 17:45:37

跟进内容

跟进处理中。

消费保投诉平台审核通过

2023-03-07 18:34:13

用户发起投诉

2023-03-06 23:35:59

投诉信息

Realme（真我）天猫店

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传霸王条款

投诉诉求：

赔偿解释补发/发货

涉诉金额：

2799元

投诉编号：

95899730

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