realme官方旗舰店商品质量问题
网友保保_Nndb1cJW
已完结
去年2022年六月份，我购买了一部手机，这部手机1600元。 在八月份的时候，我发现了手机的闪屏问题，然后当时客服要求我在质检点去维修，但当时因为离那个点太远了，，我发现了手机的闪屏问题，去维修的时候没问题。 在今年四月份的时候，因为我把这个手机当做备用机，所以我很清晰的觉得它没有被摔。且因为我的手机壳是黑色的，我从来没有关注它的后壳，在今年四月份的时候，我发现我的手机后壳是坏的，我立刻找了客服，客服说这些问题由我全权负责，有我承担。我在其他APP发现，不仅我在这家店购买的手机有问题，其他的人购买的这家手机也都有相似的问题。 今年六月份，我再次求救这家店的客服，希望他给我一个回答，毕竟这手机的问题，我觉得我并不是人为造成的。 但客服没有给我一个合理的解释，赔偿
投诉进度
企业完结
处理结果
客户机器后盖有裂痕，且受力点明显，此情况不符合保修政策，需要付费维修，特殊申请9折优惠方案，建议客户考虑。
解决方式
已解决
解决方案
维修
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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