Realme天猫店质量问题导致工作资料丢失无法找回，态度恶劣不给解决
网友保保_D0GH1PrK
已完结
手机使用过程中突然程序坏死，导致我一直延续使用5年的工作资料丢失，里面有很多重要文件；对我工作影响严重，而且反馈realme官方客服半个月了，每天催办，可根本不给解决，要求我自行承担，不给找回资料，工作人员态度恶劣；官方售后分析为产品主板质量问题，非人为问题，过错方在realme产品质量上。
投诉进度
用户评价
品牌评价
根本不处理，一直拖到我没有手机使用，强制要求我接受方案，什么平台一点用都没有，投诉一个月也催辣鸡
企业完结
处理结果
客户机器于2023.5月过保，需自费维修主板，由于主板损坏，资料无法找回或导出
解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉
企业跟进
跟进内容
问题核实跟进中
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
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