真我gt5无理锁定手机sim卡导致在境外留学无法使用手机
网友保保_wfbz9cmj
已完结
本人长期在美国留学，购买真我gt5手机用于日常使用。在美国使用后发现该手机无法正常拨打电话，查询后发现被真我公司无故添加网络锁导致sim卡被锁。购买产品时该公司并没有说明手机无法在境外使用，现在对本人造成严重的困扰。手机是正规渠道购买，发票保修卡信息齐全。联系天猫客服，对方强制要求提供视频和个人护照等隐私信息解锁，提供后对方依然声称无法解锁，涉及霸王条款。本人于一年前出国根本无法提供七天内的出入境信息。商家在出售手机时根本没有提及在境外无法使用手机，现在造成严重问题，希望尽快解锁正常通话功能。
投诉进度
企业完结
处理结果
由于客户电话多次联系不上，建议可联系官方热线：4006280066
解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉
企业跟进
跟进内容
核实处理中
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跟进内容
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