投诉北京学橙归来科技有限公司公考培训课程服务质量问题，要求退款赔偿。
网友保保_666c089a
本人于2022年5月18日报名了北京学橙归来科技有限公司的公考培训课程，共计缴费3980元。2022年5月本人通过网络信息看到该机构的国考省考高分训练营的广告，而且当时本人也正在参加国考与省考，所以就咨询了机构工作人员有关课程事项。2022年5月18日，本人缴费3980元报名了课程。报名课程后的当天，本人就跟机构工作人员确认，说自己过几天就要参加省考了，刚报名的课程培训也就不需要了，应该能退费吧？机构老师确认说是可以。机构整个课程，本人也就只点开了一下，只播放了4分钟，几乎没有看过这可以查证。之后本人省考顺利通过，已经明确不再需要该机构的课程培训了，所以本人于2022年7月3日，再次跟机构要求退费，但是该机构老师却以本人超过了退费时间等格式条款为由拒绝退费，实属出尔反尔、昧着良心的欺诈违法行为。该机构工作人员诱导本人报名课程、虚假承诺的行为，违反了《中华人民共和国民法典》第一百四十八条，一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，以非法占相的，虚构事实或隐瞒真相的欺*方法*取公私财物的行为，受欺诈方有权请求机关单位予以撤销。本人报名后的当天就申请退课了，机构也明确承诺课程能退的，之后本人二次提出退费的时候，机构却不认账了，机构不履行责任义务的行为违反了《民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任，机构需要全额退回本人所交3980元学费。前期与其培训公司协商退费，但是一直不予理会，该公司一系列的违法行为以及工作人员敷衍了事的沟通态度、非常糟糕的处理结果。因此我提出投诉该公司，请求相关部门领导给予我帮助，维护我个*益:要求培训公司三个工作日内退还本人已缴纳学费3980元。
投诉进度
