临期商品，不接受。屈臣氏没人处理

网友保保_UYYxB49f 2023-03-13

已完结

下单后，门店店员第一时间联系：临期商品是否能接受。当时已经明确拒绝，但是店员并没有提出退款。第二天收到临期商品，找小程序客户要到了门店电话。和店员打电话的询问时，店员态度恶劣，并且说出：为什么这么便宜，肯定是因为快过期了啊。而且当时我们店员给你们打电话，你们没有同意退款妈就说明可以接受快过期的商品啊（1.标题文案中没有体现临期商品。2.电话沟通也没说让退款） 

投诉进度

用户评价

2023-05-04 14:14:03

品牌评分

用户同意完结

2023-05-04 14:13:59

企业申请完结

2023-05-01 20:47:59

解决方式

已解决

解决方案

解释道歉

处理结果

核实屈臣氏门店店长已和顾客联系并沟通解决。

用户补充投诉

2023-04-26 17:15:34

补充内容

一直无人解决。

平台跟进

2023-03-13 17:59:05

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-03-13 17:59:05

用户发起投诉

2023-03-13 17:08:33

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