长龙航空虚假取消航班，虚假处理投诉

网友保保_OTSjYXqP 2023-03-14

已完结

一、虚假取消航班 本人于2022.11.24订购 2022.11.29日长龙航空GJ****68 乌鲁木齐-杭州 航班，2022.11.25 收到短信、电话告知该航班取消，通知 引导退票。 2022.11.29 当日 该航班却正常飞行并未取消。 致使消费者行程耽误，被后续航班封闭管理 机场候机室过夜。 二、虚假处理投诉 2023.3.9日17:09 接长龙航司工作人员电话，对此事处理结果，沟通中工作人员态度蛮横带有挑性。因此质疑工作人员职位，要求表明身份。再三要求工作人员含糊称自己是处理投诉专员，但始终拒绝报工号，并在还未沟通完毕的情况下，先急忙挂断电话。投诉作业违规，不报明工号无法代表其公司处理事务。因此怀疑长龙航司内部员工冒充投诉不人员虚假处理投诉！ 诉求 查明此事，道歉 补偿。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-29 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-03-28 17:42:18

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-03-14 18:10:54

用户发起投诉

2023-03-14 13:06:15

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